DS STORE PARIS GRENELLE Concessionnaire DS

🗼👍💝 un esprit d'Avant - garde

Bonjour, Dommage de ne pouvoir mettre zéro vu la qualité d'accueil de ce concessionnaire. Je prends rendez-vous pour un voyant orange qui s'allume par intermittence accompagné du fait que la voiture broute lorsqu'il s'allume. rendez-vous pris par internet pour le vendredi 23/02 a 10h 30, vu que les autres DS store ne me proposent que des rendez-vous en mars, je prends. Le lendemain matin je reçois un sms pour me dire que le rendez vous est annulé (sans me proposer de solution) parce qu'il faut 48 h pour faire un diagnostic, donc je n'ai qu'a prendre un autre rendez-vous. Je signale donc à mon interlocuteur qu'il y a quand même un manque de réactivité dans sa concession, ce à quoi il me répond que je n'ai qu'à aller solliciter des confrères à même de pouvoir répondre à mes exigences en terme de timing. Bravo DS pour cette belle notion de service client. Je m'en rappellerai lors de mes prochaines commandes de véhicules

Excellent accueil chez DS pour l’entretien, personnel très flexible, compétent et à l’écoute. J’apprécie le professionnalisme. Merci.

Je viens d acheter une ds7 en occasion tres grand sens du service vehicule plus neuf que neuf, reponses par mail immédiates, réactivité et sens du client irréprochables. Merci en particulier à Andrea.

Equipe agreable et sympathique. Je recommande cet endroit

J'ai le malheur d'avoir une DS7. Nous en sommes au 2ème rappel. Cette fois mon feu arrière prend l'eau. Apparemment c'est le cas de toutes les DS7 et le délai de réparation (1er rdv) est de plus d'un mois. Le service de ce DS Store au téléphone est absolument nul, incapable de me dire ce qui a été fait au cours des révisions sur mon feu, incapable de trouver un rdv dans un délai raisonnable et en plus malpoli. Je déconseille fortement d'acheter ce véhicule en général, et à cet endroit en particulier.

L'équipe est sympa (Andréa). Je suis un peu en retard technologique et donc un client pas facile.

Très bien. Atmosphère agréable et service rapide.

Bon service, personnel agréable, efficacité sur les interventions, juste un peu cher, on est chez le constructeur...

J'ai récemment acheté une voiture chez ce concessionnaire automobile, et je suis extrêmement satisfait de mon expérience. Dès le moment où je suis entré dans le showroom, j'ai été accueilli chaleureusement par l'équipe. Elle a été plus qu'adorable, m'aidant à trouver la voiture parfaite pour mes besoins et répondant à toutes mes questions avec patience. Je me sens en confiance avec mon achat, et je recommande vivement ce concessionnaire à quiconque cherche une nouvelle voiture. Merci encore à Andrea et à toute l'équipe pour cette expérience positive !

Une véritable honte J appelle DS grenelle une dizaine de fois dans la semaine dans le but d acheter une ds7 neuve .je souhaitais faire un essai. On me fait attendre pour ensuite le standard raccroché systématiquement . J arrive enfin à obtenir un rdv . Tenez-vous bien on me fait essayer une ds7 de 165000 km diesel . Les amortisseurs rincés ( ou alors c est normal sur ce modele) pour m apprendre que les dièse seront bientôt interdit à paris . Bien m en a pris de vouloir acheter français

Très bon accueil et et surtout très grand professionnalisme d'Andréa.

Première révision de notre DS7 et l’accueille très professionnel, la personne qui était en charge était très gentil du début jusqu’à la rendu de notre voiture. Bonne continuations

40 jours pour avoir un RDV défaut moteur sur une ds7 de moins de 10 000kms aucun retour depuis plus de 3 semaines après avoir dépose le véhicule , je dois appeler chaque semaine pour savoir ou en est mon véhicule toujours un problème pour ne pas rechercher le problème sur mon véhicule l'atelier me raccroche au nez sans même décrocher quand l'hôtesse me transfert. je ne recommande pas du tout

Quand on se veut une marque premium on essaie au moins d'offrir un service équivalent or le ramage le vaut pas le plumage. J'ai appelé ce jour parce que le rdv en ligne n'est pas possible pour un hayon électrique qui ne s'ouvre qu'à moitié (très pratique quand on est en vacances n'est-ce pas ?)et la seule solution de rdv qui me soit proposée est le 12 Septembre où de plus on me dit que mon véhicule fait l'objet de deux rappels(heureusement que j'ai appelé sinon je ne l'aurais peut-etre jamais su) et que mon véhicule sera immobilisé 3 jours. Ce qui veut dire que je vais galère avec un hayon défectueux pendant plus d'un mois ! Chapeau DS. Je n'étais déjà pas convaincu par l'auto alors avec un service pareil il est plus que probable que ce sera la 1ère et dernière de la marque.

Première expérience pour la livraison de ma DS7 où la qualité de l' accueil était parfaite.

Malgré un rendez vous pris depuis plusieurs semaines pour un diagnostic moteur sur ma DS7 , on m indique que le technicien prendra en charge le véhicule que 48h plus tard. Le chargé d'accueil me soutient que ceci est tout à fait normal... Pourquoi immobiliser mon véhicule dans la concession deux jours avant un premier contrôle ? Vous êtes sérieux DS paris 15???? Est ce votre conception de l expérience client?

SAV lamentable j'ai géré un parc automobile de 30 voiture toute marque confondues le pire de tout les garages qui se dit premium meme renault fait mieux ma première ds9 et la dernière si meme voiture correct dans l'ensemble je venais de jaguar

accueil et service exeptionnel

Gentillesse,disponibilité et professionnalisme ..

GARAGE A FUIR - BIEN ELOIGNE D'UNE MARQUE SOIT DISANT HAUT DE GAMME Si je pouvais donner zéro étoile à DS Store Beaugrenelle, je le ferais sans hésiter. Mon expérience avec ce garage a été déplorable à tous les niveaux. Tout d'abord, il est impossible de les joindre. Les appels sont redirigés vers un centre d'appel. Impossible de joindre le garage en direct, qui ne répond JAMAIS. Je suis baladé d'agent en agent sans jamais obtenir de réponse claire et précise. La communication avec le client est déplorable. C'est une épreuve en soi d'essayer d'obtenir des informations sur l'état de sa propre voiture. De plus, j'ai souvent eu le sentiment d'être le jouet d'un jeu de ping-pong entre les différents services. Chacun semble se décharger de sa responsabilité sur un autre. C'est non seulement frustrant mais aussi extrêmement unprofessionnel. Ensuite, les promesses faites par le personnel se sont avérées être de pures illusions. On m'a assuré à maintes reprises que ma demande de travaux (un changement de poignée) avait été pris en compte. 6 mois plus tard, toujours aucune nouvelle. Il n'y a eu aucun respect pour les engagements pris, ce qui m'amène à questionner leur honnêteté et leur intégrité. Cette pratique est inacceptable et démontre un manque total de transparence. En somme, le DS Store Beaugrenelle est un exemple parfait de comment ne pas gérer un service client. Aucune responsabilité, aucune communication, aucune honnêteté. Je ne peux pas recommander ce garage à quiconque cherche un service de qualité et digne de confiance. Ils doivent faire un travail sérieux pour améliorer leurs relations avec leurs clients.

Très professionnel Merci a toute l’équipe 👍

Je vous recommande Ds Grenelle La Commerciale Andréa au top !!!!

Très bon accueil commercial et de très bon conseil d'Andrea. J ai pu être rapidement aidé dans mon choix d'achat d'une DS 3 et j'en suis très satisfait.

Très bel accueil et conseillère à l'écoute et très professionnelle.

Une équipe pro pour de belles voitures françaises

Service client et accompagnement au top! Mention spéciale pour Andrea qui a été d’un grand professionnalisme et à l’écoute de nos demandes! Je recommande !

Très bon accueil, délai respecté. Juste une observation si vous pouviez éviter de dérégler tous les réglages, sièges (alors que vous n'allez pas faire des centaines de km) et parfois même les présélections radios qu'on ne soit pas obligé de tout reprogrammer, ce serait top ! Merci

Très bonnes explications de commercial. Très facile d'accès, a l'écoute et bonne connaissance du véhicule

De jolis modèles exposés. Accueil minable néanmoins, il ne faut pas être pressé. Pas l impression que ces gens ont envie de travailler

Top Service / Top ma nouvelle Ds9 !

Autobiz qui est hébergé (dans cette concession) et appartient à PSA/ stellantis. Grosse arnaque, gens pas serieux.. Ils vous démarchent sur les annonces le boncoin ou la centrale et vous appâtent au telephone en vous garantissant un prix de reprise correspondant à votre annonce 8 900€ (en dessous de l’argus) : tous les details, et/ou rayure étaient en photo et ont été évoquées au telephone) pour au final proposer 6000€ (1/3 de moins..,) Faite attention , vous vous déplacerez très probablement pour rien et perdrez votre temps: pratiques douteuses, perte de temps Immense, experience client / psa / autobiz / stellantis catastrophique!

L'accueil et le processus d'achat se sont très bien passés. Un plaisir d'acheter notre nouvelle voiture dans ce point de vente.

Révision faite à moitié (pas de changement des plaquettes de frein), obligé de revenir,, un standard téléphonique complétement dépassé. Je croyais que DS était la marque premium de Stellantis, en fait, on est mieux traité chez Renault-Dacia..

Vraiment super. de la prise de rdv jusqu'à la restitution, ils ont même changé les plaquettes qui étaient fatiguées.

Le SAV le plus catastrophique jamais rencontré. 5 appels pour échanger avec un chef d'atelier, 5 promesses d'être rappelé dans les 2 heures. Jamais rappelé ! A FUIR

Cocesionnaire Ds, accueil parfait. Personnel à votre disposition.

Bon accueil

Parfait pour l’entretien de sa peugeot

Excellent accueil. Vrai effort d'explication. Pas de vente forcée de prestations peu utiles. Délai tenu. Va au devant des désirs. Plutôt rare dans le milieu automobile. Concession très recommandable

Très bon accueil Le personnel est au service du client J ai pu être renseigné rapidement . Je reviendrais

Je ne parle pas très bien le français, mais tous les accueils et conseillers ont été sympathiques et m'ont guidé tout au long du processus. Laissé la voiture avec eux et quand je récupère à l'heure prévue, tout a été fait correctement. Visite très confortable!

Très bonne expérience au DS STORE PARIS GRENELLE, vendeur au petits soins et très professionnel on remarque tout de suite qu'on est chez DS, achat et livraison ce sont très bien passés, merci beaucoup je recommande bien entendu

Super accueil, même si nous avions en tète ce que nous souhaitions, le conseillé a tout de même pris le tps de s'assurer que le véhicule convenait a nos besoins et nous a proposé la meilleure offre possible par rapport à notre budget.

Livraison agréable de mon véhicule

Très bonne expérience d’achat avec Mme GOMES. Merci

Grande disponibilité, grande courtoisie. Efficacité et précision des réponses apportées. Merci à toute l'équipe, notamment à Andréa GOMES SEIXAS.

Très bon accueil, courtoisie, efficacité, merci !

Visite ce dimanche matin ,accueil froid et expéditif pourtant nous étions acheteur. Finalement nous nous sommes fait plaisir chez vw suffren .

Concession ouverte jusqu'à 19h ... sur le papier .. arrivé à 18h40 .. porte close ... j'appelle au numéro sur la vitrine .. on me dit que c'est fermé et qu'on ne comprend pas pourquoi je viens ... Bien reçu chez Toyota ce midi , ce sera rav4 et pas ds7 ... Pas franchement l'image du luxe à la française. Bon rétablissement

Jusqu'à présent, très contente de cette agence Citroën, bien meilleure réactivité et efficacité que dans d'autres...ça fait du bien!

Accueil courtois mais : attente pour la restitution du véhicule pourtant prêt + réglages des sièges avant modifiés + pas d'appel préalable au leaser pour confirmer prise en charge

Aucun suivi client

Show room décevant

Très bonne équipe commerciale, hall de vente très propre et bien agencé, accueil après vente agréable

Qu'est ce que cela veut dire 'store' ? On est aux US ? Et ne me parlez pas, de grâce, de groupe international etc ... Le français EST une langue internationale très parlée dans le monde. Vivant à l'étranger, je trouve désespérant de piétiner notre langue à ce point. L'anglais, de ce point, n'apporte aucun avantage commercial. Quand on constate que de nombreuses marques utilisent des noms français à l'étranger ...

Équipe au top! Un grand merci tout particulièrement à Andréa pour son professionnalisme et son dynamisme!! Très disponible, un très bon accompagnement. Merci à Jérôme pour la prise en main du véhicule et de son professionnalisme. Ne changez rien !!!!

Excellente présentation du véhicule et de son utilisation. Satisfaction complète. Merci.

Un grand merci à Andrea et Jérôme pour leur professionnalisme. Nous sommes ravis de notre DS3 crossback. De vrais professionnels : conseil et accompagnement! Nous vous recommandons vivement ce garage. Joseph et Claire

Merci a Andréa pour son professionnalisme et a Jérôme pour la prise en main du véhicule. Service client au top.

Lieu de découverte produit avec vendeur présent pour renseigner efficacement

Équipe souriante et pro ! :)

impossible d avoir un RDV a l'atelier plus de place pas de solution, et cela ce prêtant être des marques premium. Bravo pour votre conception du service client

Super accueil, personnel très polie et très serviable de vrai professionnelle ça fait plaisir. Un grand merci à Madame Gomes pour tout ! Ne pas hésiter c'est la bas qu'il faut aller !

Nous avons acheté un véhicule dans ce garage. L'acceuil est tout bonnement exceptionnel. Nous avons eu affaire à andrea Gomes qui a été aux petits soins pour nous. Gentillesse et professionalisme d'une rare qualité! Une mention pour Momo de l'atelier. Bref, je vous recommande chaudement ce garage.

Très contente de mon achat très bonne relation avec la commerciale DS TOP

Excellent accueil - j'avais RDV pour découvrir la DS7. Malgré mon retard la commerciale a prit le temps de me présenter la voiture, ses options et me faire une proposition et tout ça en respectant les gestes barrières !

Première visite très bien renseigné et à l’écoute. Super bien accueillie par madame Gomes.

Super accueil!!!

Super bien accueillie par Mlle Gomes , service au top ! Rien a dire

Bon accueil, on m'a bien renseigné, à l'écoute, personnel sympa surtout Mlle Gomes.

La concession ouvre en retard. Mon véhicule neuf hybride DS7 Etense livré hier est en panne moteur. Personne n’est intéressé par mon problème

Très peu de modèles exposés

Bon service mais trop de temps d attente !

Garage à éviter à tout prix. Mon problème n'a toujours pas été résolu après 3 mois !

Après quelques ennuis de coordination avec ce DS Store, tout est rentré dans l'ordre. L'accueil est très empathique et je suis convaincu que chacun cherche à faire au mieux pour le client.

Temps d attente trop loing

Accueil excellent et grande disponibilité des agents commerciaux. Ds Store de très belle facture

Excellent accueil

Très beau store, équipe pro

Très bon accueil et beau lieu. Contact personnalisé et écoute. Merci.

Très beau garage équipe au top Toujours un accueil chaleureux

tout beau tout neuf, souhaitons lui bonne chance !

Enfin des endroits a la hauteur de la marque