DS STORE LYON ECULLY

"Jolie hall d'exposition pour avoir des renseignements par contre soyez sûr d'acheter la voiture autrement que dalle"

"Très bonne expérience suite à un essai de la DS-7 avec Morgane AUMONT."

"Bonjour. J’ai appelé 4 fois en une demi heure sans aucune réponse et patienté 2 minutes à chaque fois ! Dommage"

"Une prise en charge déplorable. Un véhicule non rendu dans les 48 h prévus. Aucune communication avec le garage. Conseillers joignables 1x sur 2 et qui ne rappellent pas."

"Un service commercial et après vente proche de la perfection...!! Je tiens à mettre une mention spéciale à notre commercial Maxime Bazin, très professionnel, à l’écoute et très commerçant ! Une mise en mains digne d’un service haut de gamme.... Merci pour cette fabuleuse expérience Je dois acheter une DS3 crossback pour ma femme je n’hésiterai pas à y retourner."

"Très bon accueil, conseils précis, merci à Morgane Aumont et Dénis Chtepa Bonne expérience, nous vous les recommandons !!"

"Très bon accueil de la part de l'équipe commercial m Bazin et M Chtepa"

"Très satisfait de l'accueil dans la concession. Très bonne transition entre les vendeurs. J'ai apprécié la reprise ee mon dossier par M. Bazin. Très bonnes explications lors de la remise des clefs de mon véhicule. Il faudrait prévoir un plus grand parking car il est très difficile de se garer sur place ! Je recommande cette concession."

"Merci à Denis et Morgane du DS Store Ecully, satisfaite dans l'ensemble de la collaboration avec DS"

"Merci à Denis Chtepa et Maxime Bazin Pour leur professionnalisme"

"Pour la sixième fois, super accueil de Mrs Duvert et Chtepa. De bons conseils, de l’humour! Encore une fois bravo!!!"

"Excellent acceuil lors de la commande avec Morgane mais aussi lors de la livraison avec Denis. Merci."

"Super Acceuil, la personne qui m’a recu est tres sympa Presentation de reception du véhicule tres pro et très détaillé sous toute ses coutures je conseil vivement DS STORE ECULLY Fabrice"

"Recuperation d'une DS7, tres bon acceuil, explications du vehicule tres claires, parfait, ils ont pris le temps de m expliquer les fonctions tres technologiques, super. Je recommande cette concession."

"Merci à Guillaume et Jean Philippe"

"Merci à Denis Chtepa et Anthony Ferreira : vente accueil et mise en main au top ."

"Il est impossible de joindre le garage directement. La plateforme téléphonique, car oui, ce n'est pas le garage sur nous appelons directement, n'arrive pas à joindre le garage. Un message a été laissé et personne n'a pris le temps de me répondre et rappeler pour une simple question. Il faut se déplacer. Vive l'ère du tout connecté."

"Super acceuil de coralie et denis. Ds7 super 😀😀😀😀"

"récupération de ma nouvelle DS3 Forever, merci à Denis Chtepa pour son accueil"

"Un grand merci à toute l'équipe commerciale du DS Store, et plus particulièrement à Maxence qui par son accueil, son professionnalisme et son écoute à su me faire finaliser mon projet."

"Très bon accueil de toute l’équipe (commerciale et livraison) ! Très satisfaite, je recommande à 100% !"

"Super pour la mise en main. Accompagnement soigné. Merci à Solene et Denis."

"Très satisfait de l'accueil, de la livraison et la prise en main du véhicule. Sucursalle à recommander Un grand merci à Solene et Denis pour leur accueil et les services rendus"

"Super accueil ! Merci Mr Lapouge et Mr Chtepa"

"Bravo à soléne et à Denis pour tout De très grands pro Merci et à bientôt"

"Accueil dans le respect des consignes du confinement. Accueil et réception à l'image de la marque DS DS"

"Bon accueil du service commerciel et de la livraison merci à Antoine et Denis"

"Très bon accueil, protocol covid respecté. Une attention professionnelle de la part du vendeur Alibay Guillaume à l’écoute et commercial pour que je puisse être satisfaite sur tout les points. Achat d’une DS3 crossback bcp d’options à un prix imbattable. S. Bouima"

"Accueil parfait au sein de cette concession pour la marque DS"

"Très bon accueil; merci à Antoine Blain et Dénis Chtepa"

"Merci à toute l'équipe du DS store d'Ecully tout particulièrement à M Alibay et M Chtepa pour l'excellente accueil pour la réception véhicule !"

"Très bon accueil , je suis malentendant malgré les difficultés à entendre lecture labiale..pas possible avec le masque..par contre tous sympa..mais j'aurai aimé avoir un document relatant ce qui avait été fait sur mon véhicule...merci à vous tous"

"Merci à Morgane, pour son suivi commercial, ainsi qu'à Denis pour la phase de prise en main de mon véhicule."

"Site agréable, réception très correcte et réponses aux questions très satisfaisantes."

"Un RDV dont le résultat a été tout à fait conforme à mes attentes réalisé dans les délais prévus avec compétence et dans un climat cordial. De surcroît les batteries de mon DS7 crossback e tense ont été rechargées ce que j'ai apprécié dans la mesure où ce RDV était consécutif à un rappel constructeur"

"Quittant une marque allemande à étoile je passais pour la première fois du coté d'une marque Française Et ne regrette PAS DU TOUT ce changement J'ai eu droit à un très très bon accueil de la part de Mlle M.Aumont De la prise de commande jusqu'à la livraison du DS7 je n'ai rien à redire tout était parfait ! je suis très satisfait. Merci à tous A très bientôt"

"Mon voyant de niveau bas d’huile c’était allumé, je suis passé au ds store d’ecully super ACCEUIL, petit café en attendant que l’on refasse le niveau d’huile et lavage véhicule, aucune facturation et des conseils pour min prochain entretien. Bravo c’est cela le service client."

"Bonjour , je suis très satisfait de la réactivité et de la qualité de la réponse de Corentin suite à ma demande. Je suis également toujours content de ma Ds7 sport back . Une super voiture à tous points de vue. Je recommande."

"Top service : accueil, respect des délais, qualité des prestations réalisées (carrosserie), véhicule nettoyé intérieur/extérieur. Merci à Mathis pour son écoute et son professionnalisme"

"Très bonne prise en charge, à l’écoute Je conseille"

"une équipe à l'écoute et proche de ses clients"

"Service de qualité et conforme"

"Service et accueil impeccable"

"Intéressé par un DS7 e tense neuf nous nous sommes heurté a la suffisance et l'attitude dédaigneuse de la commerciale, du coup on est allé voir la concurrence ou nous avons trouvé une vendeuse professionnelle, sympathique et hymble. DS est un label récent dans le premium, raison de plus pour ne pas avoir le melon"

"Très bon accueil. Très bonne écoute. Equipe professionnelle."

"Service au top ! J'ai apprécié le service valet"

"Adorablement gentils. Ils sont très pro mais surtout sont attentifs à ce qu’il n’y ait pas d’attente, ils respectent les rendez-vous prévus, ils informent s’il y a des interventions en plus avec une petite vidéo pour bien voir, ils vérifient qu’il y a bien un véhicule de remplacement ou une solution pour rentrer… et à des tarifs très raisonnables. Une bien meilleure expérience qu’avec les marques haut de gamme que j’ai testé précédemment"

"Service irréprochable"

"qualité de l'accueil et du service chez DS Automobile , bon suivi après vente, merci aux équipes SAV et services clients"

"Le showroom est agréable, l'accueil est personnalisé, je remercie Monsieur Cotillon qui a pris le temps de répondre à mes questions, ses conseils m'ont aidé pour le choix de mon véhicule de fonction."

"Merci pour votre accueil ainsi que votre patience Reste plus qu’à convaincre madame À très vite j’espere"

"Accueil et prestations bluffantes à DS Store Ecully suite à une panne sur l’autoroute : 1 seul interlocuteur, parfaitement disponible et à l’écoute malgré l’affluence de clients, devis le lendemain par vidéo, suivi et informations au top, travail impeccable…. et rien à payer grâce à DS Assistance. Bravo! Je n’ai jamais bénéficié d’une prestation aussi agréable et performante dans une concession de véhicules allemands"

"tres satisfait de l'accueil, du profressionnalisme et du suivi"

"J’entre dans la concession. Une personne à son bureau ne lève pas le nez , une jeune femme me demande sans préambule ce que je veux puis s’en va me laissant seul, elle daigne revenir cinq minutes plus tard m’ouvre le coffre d’une DS 7 puis s’en va sans dire un mot . Ensuite apparement une de ses amies arrive avec qui elle se met à discuter en ignorant ma présence de même que celle de deux personnes qui venaient d’entrer. Devant un tel comportement, je suis parti. Ce comportement est d’ autant plus inadmissible ( si je peux dire sans mépriser qui que ce soit)que DS se veut dans l’univers du luxe avec des prix plus que confortables .DS ferait bien d’aller voir le comportement chez Lexus ou Land Rover s’il veut vendre des voitures. La France a encore bien du chemin à faire ! PS. Je venais de la concession Peugeot qui est dans le même bâtiment, appartenant au même propriétaire où l’accueil n’avait guère été mieux puisqu’il n’y avait personne"

"Un accueil très agréable et un suivi professionnel, dans un très beau showroom"

"Très satisfait de ma nouvelle auto. C’est une merveille. Merci à toute l’équipe pour leur accueil et leur professionnalisme. Nous sommes Ravis!"

"Très bon accueil de la part des personnes de la concession. Un grand merci à M.FERREIRA d'avoir pris du temps pour moi."

"Bon accueil et prise en charge de mes besoins! je recommande!"

"Prise en charge efficace, rapide. Personnels agréables et de bons conseils ."

"Très bon accueil. Les vendeurs, notamment Gabin Cotillon, sont de bons conseils, simples et efficaces. Ils ne poussent pas à la consommation et proposent le modèle qui va bien. La livraison de mon véhicule s'est très bien passée."

"Super entretien des 90000 kms sur mon Ds 7 des vrais professionnels"

"Excellent accueil et service"

"Une équipe disponible, réactive et à l'écoute."

"Merci de cette prise en charge pour le véhicule de remplacement, la prise en charge. Vivement mon prochaine accident. :)"

"Excellent accueil, disponible, fiable, efficace et précis. Parfait ne changez rien et garder ce niveau de service. Merci"

"Service très professionel !"

"J'ai rarement eu une expérience aussi appréciable. La combinaison entre la prévenance, l'amabilité et la gentillesse donne à la contrainte d'une révision une autre tournure que celle habituelle !!! Merci à toute l'équipe"

"CORRECTION: le garage m'a rappelé et est venu chercher mon véhicule directement sur mon lieu de travail suite à mon commentaire. Ils ont effectué l'entretien et la réparation. Merci pour la réactivité de Yvan Combe qui a traité le dossier. Il est cependant dommage de devoir en arriver la pour avoir enfin la prestation qui aurait du avoir lieu à l'origine. AVIS D'ORIGINE: Il y a presque 1 mois j'ai pris un RDV SAV pour plaquettes de frein + révision avec un véhicule de remplacement. Le RDV devait avoir lieu hier mais le garage m'appelle 2h avant le rendez-vous pour m'indiquer qu'aucun véhicule de remplacement n'est disponible.... A quoi bon prendre rendez-vous si longtemps avant pour être bloqué le jour du rendez-vous. Aucune solution viable ou encore aucune remise commerciale sur un nouveau rendez-vous ne m'a été proposé, on m'a simplement indiqué de reprendre rendez-vous a une date ultérieure lorsqu'un véhicule serait disponible... J'ai été très déçu du sérieux et de l'organisation de ce garage."

"Très déçu. Nous amenons notre ds7 pour des réparations que nous récupérons avec des nouvelles pannes. Cela fait déjà 2 fois. Et lors d'appels, nous ne sommes pas pris au sérieux. Très déçu"

"Service Excellent. Aimable efficace. Très bien. Merci beaucoup. Continuez. Dans cette voie."

"Un grand merci à l'équipe du garage pour nous avoir aussi bien pris en charge, alors que notre voiture nous a lâchés sur la route des vacances... Commande des pièces rapide et réparation effectuée en moins de 24h pour nous permettre de reprendre la route. Mention toute particulière à Wassila et Mickaël qui se sont occupés de notre petite famille à merveille ; tomber en panne avec un chien et un enfant de 2 ans et demi, ce n'est pas une partie de plaisir, mais quand on est entouré de personnes aussi charmantes et bienveillantes, la pilule passe bien mieux. Encore merci à vous deux !!!!!"

"Très bon accueil de la part de Mathis Broyer"

"Très bon accueil avec café offert. Mon problème d'affichage sur les écrans a été résolu rapidement par la personne en charge de la réception. Entretion périodique fait selon devis. Le devis est clair et commenté. Comme lors de chaque visite le vehicule est nettoyé intérieur et extérieur ( sauf cette fois compte tenu des mesures d'économie d'eau en sept.). Je recommande"

"Personnel très pro et super agréable"

"après un souci de rdv mal compris, tout s'est très bien passé! de l'accueil à la récupération de ma DS3 Crossback, toute propre!!! je recommande"

"Service absolument parfait !"

"Professionnel, excellent, à l'écoute."

"Très bon accueil commerciale au top très professionnel commander 2 véhicules DS DS4-DS3"

"Très bon accueil"

"Accueil très pro et prise en charge rapide"

"Accueil parfait, prise en charge parfaite, service très arrangeant et impeccable. Rien à dire, vraiment, si ce n’est mettre en avant leur professionnalisme."

"Voyageant avec une DS7 neuve un voyant moteur s’est allumé à 2440 kilomètres je me suis arrêté immédiatement. J’’ai appelé la concession Ecully à proximité. Ils se sont engagés de me recontacter avant midi en vain. J’ai rappelé à 3 reprises beau discours le technicien vous rappelle dans moins de deux heures. Ils n’ont pas eu la politesse de me rappeler surtout pour une voiture neuve de moins de 15 jours. Dommage pas très sérieux ni professionnel ."

"Bon accueil et disponibilité du personnel. J'ai apprécié le salon, le café..."

"Bon accueil de cette Ds Store lors de la révision des 1 an de ma ds4 le 20/02/23.On se sent en confiance dans cette concession. Je la recommande."

"Bon garage, relation clientèle très bien. Le lien d’explication des réparations à prévoir sur véhicule et juste top au tt niveaux . Point négatif: le paiement du diagnostic en plus de la facture de réparations et pas de véhicule de courtoisie. Obligé de prévoir d’effectuer une location de véhicule en plus."

"Excellent accueil, bonne prestation, par contre, tarifs exorbitants"

"Excellent accueil du commercial pour l'achat d'un Ds7 mais aussi du conseiller de livraison 😊 Nous recommandons fortement cette agence !"

"Suite a un pb moteur nous avons ete depanne rapidement et efficacement.tres bon accueil et un grand professionalisme."

"super accueille monsieur boughanemi très agréable"

" Prestation correcte "

"Nous remercions cette équipe formidable, avec un accueil chaleureux. Des professionnels dynamiques, réactifs et très aimables. Nous ne regrettons pas notre achat !"

"Super equipe tout va tres bien"

"Très bien !"

"Nous nous sommes rendu à la concession DS ce matin et nous avons été très bien accueillis par les deux conseillers auto. Ils ont été très professionnel et ont répondu à toutes nos interrogations sur la commande d'un véhicule. La concession DS VENISSIEUX devrait prendre exemple sur la qualité commerciale et le professionnalisme de leurs Collègues. Encore Merci !"

"Accueil très sympa, prise en charge rapide et service au top, je recommande."

"Accueil courtois et très professionnel, une écoute attentive des besoins du client que l'on ne rencontre pas toujours, même chez les marques de prestige..."

"Equipe très professionnelle et à l'écoute du client !"

"Service efficace et fiable"

"Prise en charge rapide et parfaite Grand merci à Wassila qui est professionnelle, aimable et d’une efficacité redoutable"

"Très bon accueil. Merci à Mathis et Denis"

"Un cumul de difficultés"

"Toujours très satisfaite de la prise en charge après plus de 3 ans et 2 véhicules successifs. Super accueil par Mathis et Denis. Seul petit bémol lorsque nous tombons sur la plate forme téléphonique il est très difficile d'obtenir des informations."

"Bon accueil avec un accompagnement professionnel de qualité. Le commercial Clément Collard s'est montré disponible et à l'écoute de mes interrogations. Je suis très satisfait de ma nouvelle DS4 - Je recommande vivement :)"

"Je suis passé au DS Store d’Ecully pour un problème de feu arrière de ma DS7 qui prenait l’eau et restait allumé tout le temps même à l’arrêt, super acceuil, EFFICACITE (un feu arrière a été trouvé) et rapidité je l’ai laissée à 9h et récupérée à 14 h 👏 , l’intervention a été prise en garantie, cela me change du DS Store de VENISSIEUX je reviendrai à ECULLY, encore merci à toute l’équipe du DS store d’ecully."

"Je suis passé Vendredi en fin de journée car j’avais un problème de siège sur ma ds3, merci à Idriss qui a été d’une extrême gentillesse et qui a pris de son temps pour regarder rapidement et me remettre le siège en place. Je recommande fortement ce garage."

"Très bonne acceuil de Idriss réparation de qualité tres satisfait merci"

"Je suis passée pour un problème de pneus sur ma DS7 et je remercie Idriss et Leo pour leur professionnalisme et leur accueil. C'est toujours un plaisir de venir chez DS ecully."

"Très bel accueil. Voiture magnifique ! Merci pour tout notamment à Mathys et Denis."

"Très bien à tous points de vue"

"J’ai récemment acquis une DS, le commercial Clément Collard a été d’un professionnalisme et d’une écoute incroyable, je suis satisfait à 1000%, je recommande"

"Très bonne expérience le véhicule est top et j’ai été très bien accueillie et conseillée par Gabin et Denis."

"Excellent accueil, à l'image de la qualité des voitures"

"Top 👌 Idriss a été super En prime il a nettoyé la voiture"

"Service déplorable, la voiture est ressorti avec plus de problème qu'en arrivant. Ds se fou littéralement de la gueule de ses clients ! 1 étoile parceque je ne peux pas mettre 0 étoile."

"Superbe accueil! Patience de Denis et Clément! Merci"

"Visite pour prise en charge de ma DS9. Accueilli par Mr Idriss Othmani, professionnel, réactif et compétent. Top. L’ensemble du personnel est accueillant. C’est très agréable car rare de nos jours."

"Très bien, je conseille"