DS STORE Clermont Ferrand - CARTEN by AUTOSPHERE

"Finalement déçue par le SAV"

"Très bien reçu ..félicitations au vendeur très bien conseillé merci"

"Beaucoup de progrès a faire. J'ai fini par acheté mon DS7 à cusset en septembre dernier alors que j'habite sur Clermont Ferrand car personne ne s'est jamais occupé de moi et je n'ai jamais eu de devis donc au bout de plusieurs relances j'ai préféré l'acheter à une concession qui avait envie de travailler. Même expérience cette fois avec un courrier de rappel de chez DS pour une mise au point j'ai appelé la concession la semaine dernière pour savoir à quoi elle consiste et prendre un rendez vous. Résultat personne n'est capable de me renseigner. Une personne devait me rappeler mais bien sure personne ne le fait. Je ne comprend pas ce manque de professionnalisme pour une marque qui veut être prémium. J'ai également une autre personne de ma connaissance qui est également allé à cusset acheté son véhicule à cause de ce manque de sérieux. Je ne suis pourtant pas un client ultra exigeant et ce n'est pas mon genre de mettre de mauvais commentaires mais quand je vois la différence de qualité, de service, d'accueil et réactivité entre les 2 concessions il est normal de l'indiquer. J'espère qu'ils vont s'améliorer car je suis très content de mon véhicule mais ce manque de sérieux gâche tout."

"Super expérience ! Vendeur très gentil et très efficace ! Un suivi parfait ! Recommande"

"Très bon accueil. J'ai obtenu les renseignements attendus et prestation parfaite."

"Très Satisfait"

"Accueil très inégal. J'y suis allée seule un matin en semaine et j'ai été très bien reçue et renseignée. Et j'y suis retournée un samedi après midi avec mon conjoint et une amie. Personne n'est venu nous demander si nous souhaitions des renseignements, des personnes arrivées après nous ont été prises en charge avant. Nous avons attendu près de 10 minutes sans que personne ne nous dise quoi que ce soit, ni même nous prie de patienter avant que l'on nous reçoive. Peut être étions nous trop jeunes ou n'avions nous pas l'air assez sérieux, pour autant avant cette experience nous étions prêts à acheter une voiture dans ce DS Store, ce qui n'est plus le cas à présent."

"Parfait en tout point ! Passage par les ateliers pour ma DS3, Monsieur LIEVRE a été d'un grand professionnalisme tout comme son collaborateur et commercial pour une simulation de nouveau véhicule. Le corner DS est vraiment magnifique et l'accueil soigné. Le luxe à la française!! Merci à vous et au plaisir."

"Je precise, je deteste mettre une annotation négative . Mais la ; un Service apres vente ? Non vous êtes au service du service apres vente .... Hélas une seule concession pour le 63 . Vraiment inqualifiable en tous points , un roman de Balzac .... c 'est ma derniere DS."

"Je recommande a 100% révision faites ce jour de ma DS3 un service irréprochable. Merci à Mr Sylvain dont le nom m a échappé qui a été parfait. À nouveau je recommande !!!!"

"Classe"

"Bonne expérience d’achat, même si j’aurai aimé plus de proactivité de la part du commercial (c’était souvent moi qui devait appeler pour avoir des informations sur l’avancée de la livraison). Sinon geste commercial suite au retard de livraison du véhicule. A voir pour les révisions..."

"Je recommande à 100%. Un accueil très pro, des conseils top. Un grand merci pour l'accompagnement dans ce changement de véhicule pour ma maman."

"Je connais mon vendeur depuis 12 ans. Son accueil est toujours très professionnel et sympathique. J'ai commandé une voiture 50% pour le modèle et 50% parce que c'est lui. Beau hall d'exposition. Hâte de la livraison !"

"Accueille à revoir aucune considération de leur part. J'ai attendu 30 min pendant q6uils baladaient entre eux dans le bureaux alors quils m'avaient bien vu et que j'étais la seul. Et toujours pareil la seconde fois alors que j'avais un rdv. Seul le mécanicien est professionnel. Malheureusement pour moi aucun résultat positif sur les problemes électroniques de ma DS."

"En déplacement professionnel, j'ai eu une alerte sur ma DS3 crossback que je ne savais pas gérer Mes horaires ne coïncidaient pas avec ceux de l'atelier, dans le service service du garage, j'ai eu Anaïs que je remercie pour le service plus qu'elle m'a offert Une grande écoute, des propositions de solutions et finalement elle m'a proposé de venir au garage et elle a géré la situation dans les horaires possibles pour moi J'ai patienté confortablement installé dans un fauteuil dans un beau cadre des DS stores Quand un garage offre ce genre de service à un client de PASSAGE, on ne peut douter de la qualité."

"Livraison véhicule neuf parfaite. Mon conseiller a bien pris le temps de m'expliquer un maximum de fonctions et même quelques jours après. Toujours très bien accueilli. Service très pro."

"Service réception super agréable rien à voir avec une autre concession DS çà fait de la route mais pas grave"

"Voilà maintenant plusieurs semaines que notre DS7 est en attente de réparation en raison d’un problème ADBLUE. Malgré nos appels, aucun rappel pour nous tenir informés de la situation. Contraints de nous déplacer (1 heure de route) pour avoir les informations tant attendues, on nous répond aujourd’hui que la panne reste à identifier. Évidemment aucun véhicule ne nous est prêté en attendant, nous sommes dans l’impasse. A fuir!!"

"J'ai été reçu par Franck Chambon pour des informations sur 1 ds3 crossback. Bien que ce soit un samedi, il a pris le temps de me répondre et même de m'en présenter une qui correspondait environ à ce que je recherchais. Il a eu la gentillesse de prendre mes coordonnées pour me prévenir au cas où il y en aurait une qui rentrerait, et ce après avoir cherché dans leur stock sur ordinateur. Au final, il m'a envoyé la documentation par mél immédiatement. Je ne suis pas client, mais cela donne envie, car ce sont de très beaux véhicules vendus dans un cadre somptueux. Merci M. Chambon pour cet agréable moment."

"Très bonne prise en charge de mon véhicule. Jean Claude est formidable c est une personne humaine avec un grand H Merci"

"Après plusieurs problème sur une ds3 thp 155. Maintenant ds doit me rappeler depuis trois et toujours rien. Donc oui je ne suis pas satisfait d'une marque premium."

"Super intervention de la part de DS STORE Clermont Ferrand . Pris dans RV suite à une panne Furtive avec une intervention gratuite. A vraiment recommander . Le service avec un grand S."

"Quelle compétence une honte. J'emmène ma DS4 pour un diagnostique suite à un vilain bruit de claquement. Verdict boîte auto hors service et DS me fait un devis de plus de 6500€. Au final je la montre à un autre garage rien de grave juste le roulement de roue avant droit à changer coût 290€. Je précise que la boîte est situé à gauche sous le capot. Vraiment quelle compétence. Voilà 8 mois que l'on doit me rappeler et j'ai fait une crois sur ma facture de diagnostique. Le prenium français en tout cas à Clermont FUYEEEEEZ"

"Accueil très professionnel du service après vente. Merci encore"

"personnel sérieux et attentif"

"Bonne réception personnel après vente à l écoute du client"

"3 semaines que ma DS3 E-Tense est au garage pour un problème de traction électrique, franchement pas au niveau, pas de véhicule de courtoisie malgré la garantie DS Certified prise en complément, pas d'explication claire, les experts se suivent et toujours rien ! Et pendant ce temps je contribue à la sauvegarde de notre planète ... je marche ! Très mécontent de ce service après vente, pas digne du standing souhaité ! Et j'attends la prise en charge ?!?"

"Je recommande plus que fortement. Quel accueil et quelle disponiblité de Monsieur Chambon, David, Julien et ceux qui ont participé à ce moment inoubliable pour les essais DS7, DS4. Foncez chez DS car le DS7 est le top du top des voitures françaises pour moi : finition, confort et une ligne superbe. Je l'adore!!!. Encore merci et à bientôt chez DS."

"En panne sur Clermont-Ferrand crevaison, ils m'on trouvé une solution de mobilité en temps record, et au retour avec mes roues de rechange, montage en temps tout aussi record. Bref, un service plus qu'à la hauteur."

"Ds Clermont Ferrand ,le service après vente est d'une incompétence rare .Même en donnant les codes erreur les mécaniciens n'ont pas fait ce qui fallait .Je n'aurais qu'une chose à dire FUYEZ et si quelqu'un a le courage de prendre contact avec moi je me ferai un plaisir d'échanger sur leur incompétence et leur j'en foutisme"

"Vendeur à l'écoute et très professionnel."

"Prestation parfaite."

"Accueil parfait même sans rendez vous."

"Très bon accueil sympathique Très professionnel"

"Parfait, merci a l'équipe"

"Très bon accueil et conseils, explications claires et précises sur les différentes options."

"Cordial et professionnel"

"Très content de notre achat DS7. Le vendeur Sylvain Cavagna au top. Je recommande la concession."

"SAV au top !"

"Service après vente très réactif"

"Très bon accueil"

"Très bien reçu, et à l ecoute"

"Tout est parfait"

"Service excellent"

"Très satisfait bon"

"Excellente prise en charge"

"Vendeur et secrétaire très agréable et très bonnes explications. À tout problème une solution."

"Toujours très bien accueilli chez ds Clermont-Ferrand"

"Excellent accueil"

"Très bon accueil reçue à l heure et prise en charge rapide. Personnel souriant et aimable."

"Super accueil et Eléonore au top merci encore, prestation et explications parfaitement parfait . Rien à redire ! Je recommande . Merci beaucoup pour vos conseils"

"Très bien accueilli chez DS"

"RAS, tout le monde très a l'écoute et très aimable."

"Accueil parfait, très bien"

"Conforme à ce qui était prévu et avec la gentillesse en plus"

"Bravo Vanessa et Oppdum par contre Ds...."

"Personnel très sympathique"

"Vendeur de haut niveau , très agréable d'être avec quelqu'un qui vaut mets à l'aise."

"Très aimable er disponible. Explication très claire"

"Satisfait de l'accueil"

"A l écoute du client"