DS STORE MARSEILLE

"Accueil client médiocre"

"Le plumage se veut moderne, mais le ramage est has-been à l'image du commercial. Le salon kitch est confortable pour prendre le café. Si vous voulez un véhicule Premium vous vous trompez d'adresse! Votre DS perdra 35% en 15 jours après la livraison, au mieux!"

"TB ACCUEIL"

"Excellent établissement. Excellent staff. Accueil irréprochable : une équipe à l'image des voitures : La classe !"

"Un très beau garage mais des problèmes d'organisation ( arrivé a 9h20 pour un rendez vous a 9h30 et pris en charge a 10h45 !!!!)"

"Très bon accueil personnel agréable et à l'écoute. Félicitations"

"Vendre une voiture, ça vous savez faire mais quand un problème mécanique arrive, vous ne répondez plus aux téléphones Bravo! Fuyez ce garage ! Suite à votre réponse en date du 22/10/19 22/10/19 M David Martin directeur DS store Marseille mais comment allez-vous me donner re-confiance en vous? Oui vous n’avez pas été à la hauteur ! C’est clair. Mon incident date du 14/08/19 Avez vous pris contact avec moi depuis NON"

"Commerciale peu avenante"

"J'appelle pour un devis, et le mec me répond qu'il n'a pas de plaquette tarifaire... Bon voilà, rien à ajouter je pense 🤔"

"scandaleux je récupère mon véhicule au bout de 10 jours et les réparations carosserie pourtant prévues et notées sur la fiche travaux ont été oublié!!! 1h de route pour se rendre a ce DS STORE et la seule excuse c'est de revenir quand un rendez vous sera disponible treés décu"

"je suis professionnel de la route ma voiture étant chez eux pour faire les réparations nécessaires pour récupérer mon vehicule il m'est impossible d'avoir un suivi ni quoi que ce soit de ma DS, il s'agit de mon gagne pain et à chaque fois que je bataille pour avoir une réponse on me dit je vous passe une certaine amelie poulain ou je ne sait quoi qui ne repond jamais et qui soit disant doit me rappeler bref!!! Si les marques Françaises ont mauvaise presse ce n'est pas qu'a cause des véhicules en eux même même plutôt du non savoir faire à la francaise commercialement parlant!!! j'ai une ds et ma femme a une ds mais il est clair que v'est la dernière fois !!!! On est bien mieux traité ailleur!!"

"Étant propriétaire d’une DS7; en vacances dans votre région le voyant moteur anti pollution allumé J’ai contacté votre établissement La personne au bout du fil après mes explications m’a carrément raccroché aux nez INADMISSIBLE !!!!!!! Fuyez ce garage"

"Excellent accueil de Mandie dont les conseils ont été précieux . Nous sommes très satisfaits de notre DS 3 électrique"

"Équipe à l'écoute et prête à vous aider dans vos recherches et vos projets d'achat !"

"Un vrai service professionnel Une réelle écoute du client Un état d'esprit créatif et constructif Je recommande vivement !"

"Accueilli par une équipe remarquable de dynamisme et un conseil Premium."

"Revision effectuée rapidement et efficacement ! Merci à l'ensemble de l'équipe pour cet accompagnement de qualité"

"Excellent accueil, je remercie beaucoup Magali pour son professionnalisme et sa gentillesse, je repars avec une magnifique DS3 Crossback Grand Chic. Magali a su trouver les mots justes. Je suis enchantée qu'elle m'est aussi bien conseillée. Au prochain changement de véhicule je m'en souviendrai c'est certain ..."

"Je tiens absolument à faire part ici de mon entière satisfaction quant au professionnalisme du groupe, son accueil et son suivi de A à Z. Un clin d'oeil particulier à Benjamin Nedelec qui a rapidement ciblé mes besoins et a respecté au plus près le prix que je m'étais fixé. Nous sommes ravis de notre achat et ne pouvons que conseiller DS Store. Bonne continuation"

"L'accueil a été magnifique par Benjamin nedelec"

"Accueil très agréable, Le ds store est très chaleureux, les vendeurs sont à l'écoute. très satisfaite de ma visite"

"Angélique Riviera a été super du début jusqu’à la fin et m’a livré un véhicule exceptionnel merci beaucoup à Angélique et a DS Arnaud Real- societe CVE"

"Benjamin NEDELEC a été au top du début jusqu’à la fin et nous a livré une superbe DS3 CROSSBACK E-TENSE SO CHIC. Véhicule exceptionnel merci beaucoup à Benjamin et à DS STORE MARSEILLE M. et Mme LEBERQUIER Olivier"

"Très bon accueil."

"Ravie de mon expérience ! Super vendeur Mr Nedelec Benjamin, à l écoute et aux petits soins pour vous guider et vous accompagner à acquérir votre futur véhicule qui vous correspondra le mieux ! Au plaisir et à bientôt dans la livraison de ma DS3 CROSSBACK E- TENSE PERFORMANCE LINE + blanc nacré 😍 ."

"L’accueil est à revoir… Je me suis rendue au DS store pour le service Après-vente et les hôtesses d’accueil m’ont totalement ignorée et n’ont même pas eu l’amabilité de me demander l’objet de ma visite et comment elles pouvaient écourter mon attente… Trop occupées à se limer les ongles et discuter entre elles."

"Delais respecte service d acceuil a mettre en valeur personnel tres agreable je recommande"

"Équipe très professionnelle, + l'écoute des désirs des clients. Mention particulière à Mlle Durand et Mr Nedelec ! Merci pour tout"

"J ai commandé une Ds3 Crossback fin février par l intermédiaire de Benjamin Nedelec qui m a très bien conseillé par rapport à mes attentes, très professionnel, à l écoute du client et toujours disponible pour toutes les demandes et informations techniques , administratives, et le suivi du dossier. Hâte de venir chercher le véhicule à la concession . Merci à Benjamin. Merci"

"Je recommande ce concessionnaire, excellent accueil et conseil de qualité !"

"Endroit exceptionnel avec un accueil parfait du vendeur Mr Lavoignat avec une connaissance parfaite de son sujet . Je recommande fortement ce store les yeux fermés ."

"Je viens d’opter pour un leasing avec Monsieur Lavoignat Sebastien qui a était très professionnel et très sympathique pour ce dossier. Je vous recommande de planifier votre futur projet chez DS avec lui. Merci à vous M. Lavoignat"

"Durant toute les phases de commande de ma nouvelle DS7 j'ai eu affaire à un conseiller DS. Je vous recommande le conseiller DS Sébastien Lavoignat qui allie professionnalisme et bienveillance."

"Merci à Sébastien Lavoignat, vendeur DS store michelet, pour son écoute, son éfficacité et sa gentillesse. Grâce à lui je roule en DS et je n’aurais jamais cru pouvoir."

"Nous avons eu affaire lors de notre achat à Mr Sébastien Lavoignat qui a été très professionnel tout au long de la procédure d’achat jusqu’à la remise des clefs nous le recommandons fortement"

"TRÈS BONNE EQUIPES SYMPATHIQUES ET DYNAMIQUES JE VOUS RECOMMANDE MONSIEUR LAVOIGNAT QUI A TRES BIEN SU NOUS CONSEILLER DANS L ACHAT DE NOTRE VEHICULE"

"je suis venu à cette concession pour l'acquisition d'une DS3 j'ai été reçu par monsieur Sébastien LAVOIGNAT et tout fut parfait. Merci"

"M.sebastien lavoignat,Personne aussi compétente que sympathique."

"Sébastien Lavoignat à l’écoute du client, disponible et efficace"

"Nous sommes venus l’année dernière pour changer de voiture. Sébastien LAVOIGNAT a été très à l’écoute et de très bon conseil. Il a également été très présent jusqu’à la livraison de la voiture en nous tenant au courant sur les délais, le planning de réception etc. Nous le recommandons grandement :-)"

"Bonjour Je suis allée pour une DS3, et sur place Monsieur LAVOIGNAT Sebastien (le commercial) m’a présenté une DS3 CROSS BACK qui était exposé. Son style et son élégance m’a convaincu tout de suite. Et il m’a même trouvé une assurance PSA-CITROEN à un prix deux fois moins chère"

"Reçu par Sébastien Lavoignat.. SYMPATHIQUE et très pro je recommande"

"Mr Sébastien Lavoignat est un excellent conseiller expert qui a su trouver le véhicule et les conditions les meilleurs qui soient avec amabilité, diligence et grand professionnalisme…. Merci à lui."

"Nous venons de réceptionner nôtre nouvelle DS3 Crossback et je tiens à remercier tout spécialement Benjamin NEDELEC qui a été d’une exceptionnelle efficacité et d un grand professionnalisme Grâce à ses précieux conseils nous sommes vraiment enchantés. Un grand Merci 👍⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️"

"Merci beaucoup à Mr Sébastien LAVOIGNAT de sa sympathie, de son accueil et de son honnêteté. Il a su répondre à toutes mes questions et c'était un plaisir d'échanger avec lui."

"Très professionnel"

"Équipe compétente, accueillante, efficace !"

"J'ai été particulièrement bien reçu par Sébastien LAVOIGNAT, Conseiller Expert DS. Du coup j'avais en tête d'autres marques pour renouveler ma voiture et j'ai commander une DS 4 hybride"

"Ils sont nul ne réponde pas au téléphone Pour vendre ok pour le reste zero"

"Je souhaitais rectifier mon dernier avis J’étais en colère contre le service administratif tout cela a été rectifié très rapidement grâce au responsable du service commercial Monsieur Girard que je remercie, donc j’oublie cet incident . Je considère cela comme une erreur suite à la période des vacances"

"Accompagnement dans le choix et conseils très professionnels."

"J'ai été très bien accueilli dans cette concession par Mr Sébastien LAVOIGNAT. Ce commercial a su faire preuve de patience, de compétence et de professionnalisme pour nous aider à conclure notre achat. Clarté, gentillesse, disponibilité, je ne peux que conseiller à d'autres acheteurs de le contacter."

"Personnel très sympa, accueil très sympathique et courtois, mais service lamentable ! Après un temps de latence non négligeable, j'ai enfin une réponse. Merci à toute l'équipe... Petite correction : le personnel est toujours aussi sympathique mais je ne sais toujours pas où en sont les choses. Le personnel fait de son mieux, mais savoir que ce sera fait un jour ce n'est pas suffisant : le véhicule a été déposé le 12 09, le le contrôle a été fait le 13/09 et nous sommes le 23/09. Dix jours (donc 8 jours ouvrés) et je ne sais toujours pas quand la pièce va arriver, donc quand la réparation de la voiture va commencer et encore moins quand je vais pouvoir la récupérer). Bon courage à toute l'équipe malgré tout !"

"Merci à Sébastien Lavoignat pour l acceuil. Merci d'avoir trouvé mon véhicule et pour la reprise de mon ancien véhicule. Je recommande Sébastien."

"Accueil très sympathique et très chaleureux j ai trouvé un vendeur sebastien.lavoignat très compétent et très professionnel à l écoute de nos choix nos envies. Le vendeur a respecté nos critères vraiment très content de mon achat je reviendrais certainement vers ce vendeur si je dois changer de véhicule. Merci encore à la concession Ds marseille."

"Je tiens à remercier Mr Lavoignat pour son écoute, sa disponibilité et son professionnalisme. C’était un plaisir d’échanger avec lui. Concernant l’accueil dans le DS Store, il est irréprochable. À bientôt pour les révisions de ma belle DS3 !"

"Déplorable et scandaleux ! J’ai déposé ma Ds3 pour une simple révision , plus un voyant qui s’allumait et un haut parleur de téléphone qui ne s’actionnait plus . On me fait un devis écrit (sale !) que j’accepte . On me dit que 48h après je serai appelée pour le diagnostic et le devis des travaux éventuels supplémentaires. J’ai dû louer un véhicule auprès de leur service Free2moove le temps de l’immobilisation de mon véhicule . 48h après , bien entendu personne ne m’a appelé . Le 4eme jour c’est moi qui appelle . On me rappelle 5 mn après pour m’annoncer que le devis de départ est doublé. La mise à jour du haut parleur est facture 145 euros ! Le voyant qui s’allume pour la jauge d’essence , 250 euros la pièce ! Bref . Je leur dit qye je récupérerai mon véhicule le lendemain , que je reviendrai lorsque la pièce a changer sera arrivée car mon contrat de location arrive à son terme . Le lendemain , je tombe sur une personne au courant de rien (pourtant la même qui m’avait reçue et fait mon devis de départ ! ) . Elle me ramène mon véhicule dans un état déplorable … je suis étonnée .. mais la révision a t elle été faite au moins ?? « Ah ben je sais pas » ….. moment de flou … il s’avère en fait qye non !! Le véhicule est resté 5 jours en stationnement et rien n’a été fait !! Pas même la révision pourtant programmée depuis longue date et acceptée !! Je suis furax , j’ai loué un véhicule 5 jours pour rien (250 euros quand même , une paille ) , tout ça pour revenir à la case départ !!! En plus d’être incompétents et deux fois plus chers qu’ailleurs, ils ne rendent aucun service, se fiche royalement du client. Alors oui, c’est propre et ça sent bon …, mais ce n’est pas ce qu’on demande à un garage digne de ce nom .. Je ne mettrai jamais plus les pieds là bas !"

"Bonjour, merci au service location ainsi que la réception Ds . Des professionnels et d’une courtoisie certaine. Merci DS Marseille."

"Service location au top Je vous conseille Alexandre qui m’a très bien expliqué le fonctionnement du véhicule de location ! 😉"

"service location efficace Alexandre très sympathique"

"Service localisation parfait servi par Daniel et Alexandre"

"Merci à charlelie !"

"Un grand merci à M. Lavoignat, qui nous a parfaitement accueilli et qui a été très patient et pédagogue avec nous. Étant indécis en arrivant, il a su nous répondre avec clarté et précision et nous a proposé des offres personnalisées et optimisées."

"Location parfaite. Bonne réception de la part d’Alexandre"

"Nous avons pris en main notre nouvelle DS4 avec Angélique Riviera . Ses conseils ont été très clairs et très utiles . Elle a été très patiente et bienveillante et a pris le temps de repondre à toutes nos questions . Elle connaissait très bien la voiture et nous a donné des petits trucs que je vais m’empresser d’appliquer ! Merci Angélique !"

"Je déconseille l'atelier pour les réparations des véhicules . J'ai déposé ma DS7 pour carrosserie dans ce garage Michelet le dossier à durée au moins 2 mois ,, je récupere mon véhicule et je remarque que de l'eau s'infiltre dans le feux arrière par temps de pluie; je le signale aussitôt à MR Erewing qui m'informe que c'est un défaut de chez DS et qu'une prise en charge est possible si je règle 317€. Scandaleux, mauvaise foi et arnaque car mon véhicule à plus de 2 ans et jamais l'eau ne s’était infiltrer dans le feux arrière jusqu’à ce que des repartions de carrosseries soient effectués. je ne retournerai plus dans ce garage qui prétend être de qualités mais qui reste bien mauvais quand il s’agit de reconnaitre leurs incompétences."

"Très bon accueil de la part d Alexandre au service location de véhicule, client fidèle"

"Location Free2move : accueil genial et compétences de la part de notre interlocuteur, Nicolas."

"Très bon accueil du service location avec Charlelie"

"Satisfait de Nicolas service location de véhicule"

"Un grand merci à Sébastien LAVOIGNAT pour avoir géré nos commandes de DS4 dont nous sommes très satisfaits !"

"Free2Move secteur location. J’ai été reçue par Alexandre. Tout est parfait, vendeur très à l’écoute"

"Alexandre service location au top!"

"RAS"

"J’ai achèté un vehicule dans cette concession et j’ai eu la chance de tomber sur une vendeuse formidable très professionnelle Angelique Riviera qui m’a très bien conseillé. Je recommande vivement cette vendeuse encore merci et à bientôt."

"Service location impeccable avec alexandre"

"Alexandre du service free2move à été parfait. Compétent efficace et surtout rapide et efficace."

"2 ème fois que j ai à faire à Alexandre, il est très bien, très courtois, professionnel et à l écoute. Bonne relation client Merci à lui"

"Service location Alexandre et marc Henri concernant l après vente au top"

"Service, location au top, Alexandre a été parfait un travail de professionnel je le recommande fortement"

"Je remercie Mathieu TIVOLI du dervice RENT pour son accueil et son professionalisme. On est dans de bonne main avec lui."

" L'expérience était parfaite. Ils nous ont donné la voiture rapidement et proprement. Alejandro nous a accueillis à la réception, super sympathique et déterminé. Hautement recommandé. "

"Alexandre du service location a été très efficace et compétent"

" Alexander était super serviable et le service était excellent. Je le recommanderais. 👍 "

"Voiture louée à Free2Move Marseille Michelet, le conseiller Alexandre est au top. Je recommande vivement !"

"Expérience de location, parfaite, Alexandre est très agréable."

"Passage pour la révision de ma 208 très bon accueil rapidité efficacité très bon service de location bien accueilli par Alexandre"

"Superbe expérience de location en terme de qualité prix et d’accueils, voiture neuve, procédure facile, prix attractifs. Spéciale mention à Alexandre du service location dont l’accueil et la sympathie ont fortement contribué à l’expérience !"

"Un service de location au top avec des prix défiant toute concurrence ! Mention spéciale à Alexandre du service location qui a été d’une grande aide et qui a eu réponse à toutes mes questions."

"Tres déçu de l’accueil. Rdv pris sur internet le lundi soir , appel le mardi matin pour donner les dimensions de mes pneus . Confirmation que mes pneus seraient disponibles et arrivé à la concession le jeudi on m’informe que je ne suis pas planifié sans plus d’explications que : il y a un dysfonctionnement que je vais faire remonter!"

"Service location super Merci a Alexandre"

"Je pensais m’être fait voler tous mes papiers et CB dans un bureau du service clientèle Un mois après un appel d.un responsable m’apprend que tout a été retrouvé Bravo au personnel !!!!"

"bonjour, cliente depuis plusieurs années de DS à Marseille (achat d'une DS3 Cabriolet il y a quelques années et plus recémment DS3 crossback e-tense grand chic), je tenais à manifester, même tardivement, mes remerciements à M. Nedelec pour sa réactivité commerciale et son engagement qualitatif auprès de ses clients. Il parvient à faire oublier la lourdeur du pâquebot DS-Citroen impersonnel de Marseille, souvent source d'énormes irritations et c'est déjà un vrai challenge . Il réussit à instaurer une relation sur- mesure et vraiment haut de gamme avec ses clients, où au final, on est moins regardant sur le chiffre inscrit en bas de la facture, tant on est content de la qualité de la relation et de l'approche attentive. Famille Perronnet"

"Merci à Mathieu du service location très elégant, disponible, à l'écoute. Il a su répondre à mes attentes et mes questions."

"Merci à Matthieu de Free2Move pour les conseils et le service de location"

"Service location au top ! Alexandre est très professionnel et sympathique, aucunement déçus du service, je recommande !"

"j ai eu affaire à Sébastien un commercial compétent qui connais bien son métier c est pas le cas de tous"

"Très satisfaite"

"bon accueil, bons conseils bonne et bonne écoute de la part de Monsieur LAVOIGNAT ce qui permet de bien étudier les différentses options avant de prendre une décision."

"Service location : Alexandre Parfait du début à la fin. Service de qualité"

"Service location alexandre"

"Merci à Mathieu pour cette belle expérience"

"Très irrespectueux, grossièrement on m’indique de recoller mon retro avec de la glue . Jamais vu ca de ma vie. Scandaleux. Cruellement incompétent et irrespectueux, fuyez, changez de voiture avant d’avoir un quelconque problème car personne ne vous aidera et pire on se moquera de vous. Dommage de ne pouvoir mettre 0"

" Alexandre a tout géré parfaitement. Véhicule électrique à pleine charge, très propre et avec tout le confort décrit. Hautement recommandé "

"Très bon accueil ! Merci à Benjamin Nedelec pour son professionnalisme"

" Emplacement de service Alexandre et mécanicien Roland top!!!! "

"Bonne expérience avec Alexandre service location"

"Conseiller commercial M. SELLAF extrêmement sérieux et compétent, ce qui change du DS de Paris La Défense !! Nous a accompagné, a tenu ses engagements en nous recontactant quand il s’y engageait. Votre suivi a fait la différence dans une situation commercialement très complexe. Merci à vous !"

"Excellent accueil et service premium avec Alexandre du Service location"

"Petit soucis électronique sur la poignée d'ouverture d'une des portes, rien de grave, j'appelle le sav, prise de rendez-vous très rapide, mon véhicule n'est plus sous garantie, mais DS prend en charge mon véhicule, me prête gracieusement une DS du même modèle, prends la réparation à sa charge car une petite panne assez récurrente sur ce modèle. Ils m'ont rendu la voiture lavée interieur extérieur .Un service haut de gamme. Je suis très très satisfait. Merci DS, ne changez rien."

"Alexandre service location extraordinaire Merci à lui"

"Service location, Alexandre très bon accueil 👌"

"Un équipe très sympathique, dynamique et compétente surtout mon interlocuteur préféré Benjamin toujours là pour que nous soyons les plus satisfait possible."

"Je suis très satisfait de l'accueil et de l'accompagnement effectué par Mr Sébastien LAVOIGNAT au cours de l'acquisition de la DS3 Crossback et de sa proposition commerciale pour acquérir en cours de location le modèle OPERA. Il a fait preuve de grandes qualités d'écoute, de conseils et de disponibilités tout au long de sa prestation."

"Une belle expérience avec un vendeur très sympathique, M. Nedelec qui semble connaître toutes les voitures du marché francais sur le bout des doigts."

"J’ai récupéré ma DS4 achetée auprès de Benjamin Nedelec qui a été accueillant pédagogue, Il a été à l’écoute de mes besoins et a su répondre à toutes mes demandes. Fiable et disponible. Je le recommande."

"Voici ce que j'ai trouvé sous le filtre à air. Comme vous pouvez voir les factures et le ticket colle sur le boîtier de filtre a air correspondant la date de révision de véhicule chez le DS marseille. Ca veut dire clairement que ils sont voulu me casse le moteur, aujourd'hui ça va faire un an que je roule avec ce plastique dans le filtre à air j'ai y la chance jusqu'à aujourd'hui de ne pas avoir des dégâts dans mas voiture. DS MARSEILLE MICHELLE je vous préviens je vais pas me arrêté la toute marseille vas comprendre que vous êtes des arnaques vous avez pas de pitié 😡😡😡😡😡"

"Je recommande Sébastien Lavoignat qui à pris le temps de nous écouter. Nous avons choisis une DS3 électrique grâce à ses conseils"

"Sixième appel en trois jours sur le standard pour contacter le service après vente DS !! Personne ne vous rappelle !! Merci DS !!"

"Un très bon accueil de la part de M.LAVOIGNAT. Il a su répondre à mes questions."

"Merci beaucoup à Sébastien pour ses conseils"

"Nous avons été accueillis par Benjamin qui a répondu à toutes nos questions et a su bien nous conseiller. Merci à lui !"

"Je suis venu pour avoir des renseignements pour le remplacement de ma voiture (kia sportage). J'ai été très bien reçu et renseigné par Monsieur Nedelec, qui m'a bien expliqué la gamme et les modèles disponibles chez DS. Je recommande vivement cette concession et ce représentant !!!"

"Merci à M. Nedelec pour son professionnalisme et son accueil, on sent le passionné !"

"Je suis actuellement à la recherche d'un véhicule et je dois dire que mon expérience chez DS etait de loin la meilleure ! J'ai été accueilli par Benjamin Nedelec qui m'a tout de suite mis à l'aise contrairement à la concurrence où on se sent tout de suite oppressé. Si vous cherchez un véhicule je recommande DS et demandez à être reçu par Benjamin, il saura vous recevoir et vous conseiller, c'est très appréciable."

"Très bien reçu par Sebastien qui a su m’informé et conseillé pour mon futur achat. Je vous les recommandes."

"Merci pour le service de mobilité"