DS STORE PARIS BOULOGNE Concessionnaire DS

La concession de Boulogne Billancourt est pire qu'une catastrophe. A fuir absolument. Injoignable au téléphone, aucun respect des délais de réparation. Prise de RDV pour de la tôlerie en décembre 2023 pour le lundi 5 février 2024. Je dépose mon véhicule le lundi et le Chef d'atelier me précise que le véhicule, une DS7, sera disponible le jeudi 8 février 2024. Je me déplace le jeudi. Le véhicule ne sera prêt que vendredi. Le vendredi, on m'informe que le véhicule ne sera prêt que le lundi 12 février 2024. Le lundi, impossible de les joindre au téléphone. On tombe sur un call center qui nous assure que le chef d'atelier va me contacter. Impossible de les joindre le mardi. Le mercredi soir, soit plus de 6 jours après la date de restitution promise, on m'indique que mon véhicule est prêt. Je viens le prendre le jeudi 15 février et attends plus d'une heure pour obtenir la facture. Cette concession est une véritable catastrophe et le réseau DS Store n'est joignable que via un call center qui n'a aucun pouvoir d'intervention. A FUIR Je suis obligé de mette une étoile pour que mon message soit pris en compte. Sinon j'aurais mis 0 étoile.

Bonne accueil, super conseils, à la hauteur de mes attentes .Olivier t'es vraiment bienveillants et compétents et surtout très pro....

Un grand merci à Pierre et à toute l’équipe de DS pour m’avoir aidé à trouver mon futur véhicule.

Accueil catastrophique de DS Pour une marque soit disant haut de gamme.. SAV inexistant, ne prend pas la peine de répondre aux emails et appels téléphoniques A éviter comme concession

Excellent accueil, conseils précis et écoute de mes demandes pour l’achat de ma Nouvelle DS

Très professionnel et sérieux

Très bon accueil du SAV de DSStore Boulogne Billancourt, Mr Capella , est très professionnel . Un vrai atout pour un service pas toujours aimé dans les concessions automobiles.

Super accueil, super conseils, des vendeurs à la hauteur de nos attentes Pierre et Thomas sont vraiment bienveillants et compétents ! Nous avons pris possession de notre belle DS et ce fut un beau moment de partage ! Ils ont tout fait pour que ce moment soit tout simplement parfait. Nous recommandons vivement ces deux vendeurs et la concession.

Très belle expérience , accueil irréprochable. Je recommande

Super accueil, équipe efficace, véhicule réparé dans les temps et nickel. Je recommande vivement !

novembre 2023: l’équipe de DS m’a contacté et a fait le nécessaire pour que la réparation soit finaliser. Oct 2023: J’ai une DS7 que j’entretiens depuis l’achat (2020) à DS Boulogne. j’ai eu un bruit deux mois après la révision annuelle. je passe les voir. Ils me changent les amortisseurs, disques et plaquettes de freins et le bruit y est toujours. Je reviens les voir et un technicien identifie directement le problème, usure de bras de suspension (voiture qui avait 3 ans!!!). Je lui demande pourquoi alors ils m’ont fait tous les autres réparations a ce bas kilométrage (moins de 70,000 km) et surtout comment c’est possible que s’il y avait ces problèmes, qu’ils ne les avaient pas identifié durant la révision un mois avant. De plus, a 2 reprises je récupère la voiture et mon cable de charge iphone mystérieusement disparu… Heureusement que je n’avais rien oublié d’autres quand je leur ai confié la voiture. Un seul point positif, le personnel au téléphone est bien cordial.

Ils s’occupent très bien de vous et de votre véhicule ! Nous faisons toutes nos revisions pour notre DS la bas et ils sont rapides et efficaces et sérieux.

Si je ne pouvais pas mettre d'étoile je le ferai, au début j'étais ravi du service client que Mr Baron m'a apporté, malheureusement j'ai eu énormément de problème avec ma DS3 Crossback, ma voiture a eu que des problème et des gros problèmes mais l'ancien garagiste (Mehdi) a toujours été top, toujours disponible, il a toujours essayé de me trouver des solutions car en 3 ans ma voiture à été déposé 12x au garage. Depuis que l'ancien garagiste est parti c'est une catastrophe!!!!!! Il réponde jamais au téléphone, j'ai des problèmes avec ma voiture je ne sais plus vers qui me tourner, j'aimerai aller au garage mais malheureusement mes horaires de travail ne me le permette pas. J'ai beau appelé TOUTE la journée, heure par heure P E R S O N N E ne répond! Il n'y a aucun service client c'est une véritable honte!!!!!!!! Mon leesing s'arrête en Octobre 2024, je ne retournerai pas dans ce garage ni chez DS, c'est honte!!!! Je vous déconseille fortement!

Client depuis plusieurs années chez eux, nous avons une panne récurrente depuis 3 ans sur notre DS5. 3 ans de déboires avec ce store...3 périodes de vacances d'été pourries par l'incompétence des équipes techniques... Au delà du fait que le store ne rappelle jamais même lorsque l'on est en panne sur l'autoroute pour nous aiguiller. Ni même 1, 2 jours après voir 1 ou 2 semaines plus tard. Jamais. Pire les réparations (et les factures qui vont avec) s'accumulent mais la panne, elle, reste.L'incompétence du store est d'ailleurs reconnu également par les autres DS stores des alentours...a fuir !

SAV DS STORE lamentable notamment celui du DS STORE de Boulogne Billancourt. Suite au vol de 2 roues dans un parking fermé à Montrouge (92) le vendredi 21 Juillet j'ai appelé 2 fois le central d'appel DS pour une prise en charge de ma DS 4 Etense de mars 2022 (toujours en garantie). Le vendredi vers 16h30, j'ai pu avoir au téléphone une personne de cette concession qui m'a dit qu'il donné mes coordonnées au responsable atelier et que ce dernier allez me rappeler. Toujours pas d'appel en fin de journée. Le lendemain matin, je me suis rendu au DS STORE de Boulogne Billancourt où j'ai vu un commercial à qui j'ai expliqué mon cas (atelier fermé le samedi). Il a noté mes coordonnées et l'immatriculation de ma voiture pour les donner au cher d'atelier le lundi matin afin que ce dernier me rappelle. Le lundi en fin d’après-midi, toujours pas d’appel du chef d'atelier. J’ai donc demandé à mon assurance d’amener ma DS dans un de leurs garages agréés. Aujourd’hui je n’ai toujours pas eu d’appel de ce DS STORE. C'est ma première DS et sûrement la dernière. Malheureusement et malgré ma préférence pour un véhicule de marque Française je ferai une mauvaise publicité à DS et à l’avenir je vais sûrement m’orienter sur de vrais marque premium. A quoi bon avoir de belles voitures et viser le premium si derrière le SAV est inexistant.

Suite à ma visite au ds store de Boulogne , je tenais à remercier l’équipe pour son accueil chaleureux , et son professionnalisme. Ils ont su répondre parfaitement à mes attentes . Et merci pour le café ! Continuez comme ça ! Bravo.

Accueil très chaleureux, Pierre a su répondre à ma demande spécifique pour mon DS7. Je recommande cette concession encore merci !

Très déçu par cette 1ère expérience avec le SAV de DS Automobiles à Boulogne-billancourt. Voiture rendue dans un état de saleté lamentable alors qu’elle avait à peine 750 kms au compteur. Problèmes électroniques. Problème avec probablement le câble Type 2 de chargement de la batterie persistant. J’ai été chez Mercedes pendant 25 ans; je commence à me mordre les doigts d’avoir choisi français, non pas seulement pour la qualité du véhicule mais surtout pour le SAV nul. A. OUANEZAR

Très content du travail collectif de toute l'équipe, vraiment au top!!!

J'appelle pour un rappel constructeur. La personne ne comprend pas, me demande 3 fois mon téléphone, bruit environnant, Service nul n'appelez pas pas digne de DS

Bonjour Nous avons fait face a un barrage systématique de la plateforme prenant les rendez-vous en mécanique en juin 2023 pour ce garage. Plusieurs appels dans la journée de notre part sans solutions avec des promesses non tenues et des solutions proposees en Aout. Cela nous a mis en colère car ce n’est pas le service attendu pour une marque premium quand un véhicule est en panne ou en l’occurrence en défaut moteur. J’ai fait un détour par le garage ce matin, fut accueilli sans rendez vous pour poser mon problème. A 14:00 nous déposions la voiture pour analyse ce qui est bien que l’on peut attendre. Merci à Mr Capela qui connaissait la voiture et donc son client.

Rendez-vous pris par centrale de réservation, j'ai demandé DS store de Boulogne. Arrivé ce matin et après 15 minutes d'attente avant de s'occuper de moi, on m'apprend que je n'avais pas de rendez-vous et que la centrale m'avait tout simplement pris le rendez-vous chez DS-Store Tours. Inadmissible pour un groupe comme STELLANTIS. Je suis reparti sans nouveau rendez-vous car à l’accueil c’était le responsable carrosserie…

C est mon endroit de paradis le lieu l ambiance l equipe et la qualité et diversité des suggestions sont aux rdv bravo continuez comme ca a tres vite

Je suis très satisfait des services de DS Store Paris Boulogne. Bons conseils lors de l'achat de ma DS4 (excellente voiture !). Professionnalisme du SAV : interlocuteur dédié et compétent, clarté des informations fournies, rapidité d'intervention. Continuez comme cela :)

Impossible de commander une pièce détachée par téléphone. Il faut se déplacer, heure d’ouverture 9:00/12:00 puis 14:00/17:00. Lorsqu’on appel pour savoir si la pièce s’est bien disponible afin de ne pas se déplacer pour rien on doit laisser ses coordonnées pour se faire rappeler dans les 2h. On est loin d’un service à la hauteur pour les clients.

Prise en charge catastrophique. 3 semaines d’attente pour réparer la climatisation de ma voiture pour qu’elle ne fonctionne plus 1 mois plus tard. Rebelote 3 semaines d’attente avant réparation pour que ça ne fonctionne plus après 2 utilisations. Désespérant..

personnel pro cherche la solution à vos problèmes sans délais bravo

Concessionnaire assez décevant pour une marque de haut de gamme tel que DS Le garage entame des travaux malgrés le désacord du client. Mauvaise communication au sein de leur équipe. Ils mettent malheureusement devant le fait accompli, soit on recupère le vehicule avec les réparations faites, soit on rentre à pied pour recuperer la voiture le lendemain après démontage. Véhicule livré en retard, plus de 1h d’attente…

Une marque et un garage à fuir! DS7 hybride qui au bout de 20 000 kms tombe en panne. On nous annonce 15 jours d’immobilisation pour recevoir les pièces, au moment où tombent mes vacances. Je demande un véhicule de prêt, ils n’en ont pas (ils n’en ont jamais à vrai dire) donc un véhicule de location est commandé par l’assistance pour 7 jours et qui précise qu’au 8eme jour, c’est le garage qui prendra en charge la location. Le garage n’a jamais pris en charge, j’ai mis fin à mes vacances avec mes enfants plus tôt que prévu et la location a été de ma poche. Leur service client prétend qu’il ne s’occupe pas de ce genre de litige. L’assistance est en fait une sous-traitance. C’est un micmac de personnes qui veulent faire du haut de gamme avec des services low-cost. Nous avons fait confiance et ils en profitent. Nous récupérons une voiture sale, non chargée alors qu’elle était soit-disant prête depuis plusieurs jours. Respect du client? Aucun!

Service tjs impeccable

Vraiment Vraiment decevant: on est finalement plus chez PSA que chez DS, accueil peu attrayant, service correct mais mon véhicule n'a pas eu droit à un mini nettoyage qui est le standard chez les autres marques premium...DS est très en deçà sur le service/SAV...

Accueil très courtois et ponctualité des rendez-vous. Les rendez-vous d'entretien de ma DS7 ont été parfaits. Les divers rendez-vous pour l'achat de la nouvelle DS 4 m'ont permis d'être parfaitement éclairé avant de prendre ma décision. La livraison de la DS 4 commandée ayant été retardée de 3 semaine, une solution a été trouvée pour que je ne sois pas privé de voiture. Petit bémol : lors de la livraison de la voiture, les explications sur les fonctionnalités du système d'infotainment (il est vrai très complexe) ont été succinctes. Depuis, avec un bon entrainement, je commence a maîtriser l'outil. Je recommande fortement ce garage.

Très bon contact avec Mr Beau qui s'est montré patient, pédagogue et disponible. Heureusement que ce commercial a ces qualités vu la complexité d'utilisation du tableau de bord ...

En juin, l'entretien de mon véhicule s'est très bien passé de A à Z avec M. Capela (accueil, prestation, tout a été top). En juillet, très déçu par la prestation par SON REMPLACANT /M. Tavares sur 2 points : 1/pour un changement de pneus (explication pas clair au sujet du pneu endommagé, que ce n'est pas réparable, cela laisse un doute sur l'image DS STORE BOULOGNE, arnaque ou c'est technique ? J'ai donné mon accord pour changer les 2 pneus à l'arrière en demandant de permuter les news pneus vers l'avant et les anciens vers l'arrière, rien n'a été fait lors de la réception du véhicule + j'ai demandé de récupérer anciens pneus, il m'avait répondu que ce n'est pas possible ! Les pneus d'origine sont des Primacy 4 et je suis étonnée de voir que les news sont Crossclimat 2 ! 2/ une lame des grilles d'aération s'est décrochée, je lui ai demandé de faire une commande, sa réponse : pas en stock peut être qu'il faudrait attendre 6 mois ou 1 an voir plus et c'est payant ! J'ai acheté la DS CROSSBACK en juin 2020, elle est sous garantie, et je trouve que c'est décevant la prestation

Plus de 40 jours pour récupérer un chèque de réservation au près de leur concession suite à un financement refusé donc pas de commande de voiture. J’ai du finalement faire une mise en demeure ce qui m’a permis de récupérer mon chèque. Lenteur du process, mauvaise communication… ça reflète une très mauvaise image pour la marque et m’a affecté à jamais la perception que j’ai de DS. Il ne suffit pas que de vendre des voitures, l’expérience ce soigne tout au long de la journée client, même pour les malheureux qui n’obtiennent pas leur financement. Qui sait il pourrait revenir quelques mois plus tard avec un dossier apte au financement ? Penser moins commission et plus satisfaction client, lead, prospect…

Toujours très bien accueilli, la nouvelle DS 4 BlueHDI 130 m'a déjà tapé dans l'oeil, à bientôt .

Une honte Garage DS Store Boulogne Billancourt - A FUIR Malheureusement, un produit premium ne veut pas dire mettre des fauteuils pour les clients, c'est tout un service, c'est le respect d'une parole donnée, et c'est surtout du professionnalisme qui est aux abonnés absent au niveau de ce garage. 4 visites en atelier pour diagnostiquer et réparer une clim ! 1ere visite - une journée d'immobilisation pour un diagnostic, finalement ca n'a pas été suffisant (alors qu'il avait été indiqué que ca prendrait au plus une journée). Vehicule laissé au niveau du garage le week end) étant donné que le diagnostic avait été entamé un vendredi - diagnostic finalisé lundi soir, il m'a été proposé de laisser le véhicule 24h de plus le temps de recevoir la pièce et de la monter - 24h plus tard, la pièce n'a pas été réceptionnée (il m'a été proposé de laisser le véhicule qui était chez eux depuis 5 jours encore 24h, je refuse car nous en avons besoin quotidiennement et décide de prendre un autre rendez vous). 3eme rendez vous, la pièce devait être montée en moins d'une journée, appel reçu en fin de journée (un vendredi a 17h): venez récupérer votre véhicule, la pièce a été montée, mais il manque une autre pièce que nous n'avons pas commandé, il nous faudra la commander lundi et nous verrons d'ici la pour le délais de livraison. Résultat des courses, je dois attendre le 4eme rendez vous pour enfin avoir la clim. Ps: ils sont injoignable au téléphone, et si vous tombez sur la plateforme téléphonique les opératrices sont d'une insolence inacceptable. Plus jamais ce garage, et certainement pas DS pour le prochain achat. NB: la personne chargée de l'accueil et de la prise en charge des clients DS a été a l'écoute et patient, je ne lui en tient aucune rigueur car il dépendait de l'atelier et du magasin, et qu'il n'est qu'un intermédiaire.

L'accueil est cordial et professionnel. Je tiens à remercier tout particulièrement madame Anna PAULET DROUET qui a su parfaitement me conseiller m'orienter sur le choix de mon véhicule. Très professionnelle et à l'écoute. Encore MERCI

Rendez-vous facile pris sur internet, confirmation adressée par texto, tres bon accueil, prise en charge facile, explication des interventions et ma voiture rendue à la bonne heure. C'est professionnel, chaleureux et agréable . Merci

Un peu d'attente vite oublié par l'excellent accueil en particulier Mr Olivier Capela qui le personnalise .

Très bon accueil et bonne qualité de service

Accueil et excellente relation avec Mr BEAU. très professionnel un plaisir d'échanger.

Très bon accueil tant au niveau de l'espace vente que de l'atelier. Bonnes prestations.

Accueil professionnel et conseil précis et réactif , j’ai tous les éléments pour commander ma DS7 dans ma boîte mail avant même d’être rentrée chez moi. Petit plus ils sont particulièrement prévenants avec les enfants. Merci !

Cela fait plusieurs fois que je me rends dans ce DS Store, et à chaque fois le service est cordial, à l'écoute, et dans l'intérêt du client. J'ai toujours noté un vrai professionnalisme qui a tendance à se faire parfois rare dans les grandes agglomérations. On nous écoute, et on le fait bien. Ils ont toujours été arrangeants et sans chercher à survendre, au contraire. J'y retournerai sans hésiter!

Bonjour, totalement satisfait de l'accueil de la concession DS et de Mr JORDAO en particulier lors de l'achat de mon DS7 Crossback.

Centre très accueillant!

Bonjour, très satisfait de l'accueil à l'occasion de l'achat de mon véhicule par M. JORDAO et de la dernière intervention et prise en charge de ma DS7 par M. Olivier voiturier. Je recommande vivement DS Store. A bientôt M. Carlos RUIVO

J'ai déposé ma DS3 pour des réparations et je suis content de la prise en charge rapide et du travail effectué sur ma voiture. MERCI

J'avais une révision et le contrôle technique à réaliser et le DS Store de Boulogne s'est occupé de tout et très rapidement. L'accueil a été très agréable et les explications très claires. Parfait du début à la fin.

Bonjour, très satisfait de l'accueil et de la prise en charge de ma DS7 lors de la visite annuelle. Je recommande vivement DS Store et surtout Mehdi. A bientôt. Henri

Sans doute le meilleur SAV DS d’île de France. Merci à Mehdi pour cet accueil. C’est un plaisir d’y aller à chaque fois!

Clément est vraiment sympathique

C'est une honte pour le pays. Des morceaux de pain et des baguettes sont jetés. C'est une catastrophe. Manque de respect pour le pain. Il y aura un moment où cela sera récompensé.

Bon accueil

Accueil formidable, sérieux, clair... Bravo à toute l'équipe et particulièrement à Mehdi pour sa disponibilité et son amabilité.

Accueil très agréable et aimable. Rdv à l'heure, explications claires. SAV top. Merci à toute l'équipe.

Au top! Je n ai simplement jamais vu un sav aussi professionnel. Le service ds balai est génial, le personnel est au petit soin et nous tient informé des réparations à faire sur le véhicule. Sans oublier la vidéo explicative. Le vrai luxe à la française. Je recommande à 1000%.

Équipe dynamique . Agréable Store Ds

Excellent accueil pendant un week-end alors qu’il y avait du monde. Prise en charge rapide par un commercial qui a pris le temps de nous présenter le véhicule. Il nous a même proposé un essai alors que nous n’avions pas RDV. Un vrai sens du service client.

Un véritable sens du client ! Merci pour l’accueil et le professionnalisme. Top à l’après-vente qui cherche les solutions adaptées. Et un spécial big up à l’équipe commerciale qui n’a pas hésité à me changer ma roue !! Durant le weekend. ! Bravo

Service après-vente au top!

1er entretien réalisé sur les recommandations d’un garage Citroen pour ma DS3 bva Sportline. Excellent accueil de M. Amouchi, service réalisé en une demie journée. Seule souci, 1 mois plus tard, niveau d’huile moteur sous le niveau minimum et sans fuite apparente... à croire que ce niveau, vital pour un moteur, n’a pas été correctement vérifié... Nouvelle demande d’entretien pour les 70.000, et là le niveau de prise en compte n’est plus le même (j’ai épelé jusqu’à 5 fois ma plaque d’immatriculation pour qu’elle soit compris par mon interlocuteur, alors que je suis censé avoir déjà un dossier client, entretien proposé rapidement mais sur deux jours immobilisés, me dit être chargé comme un mois de juillet... alors si c’est une période connu comme haute pourquoi ne pas renforcer vos équipes?). Bref, je pense que je vais revenir chez mon bon vieux concessionnaire Citroen. DS, je n’ai toujours pas perçu le côté Premium de la marque... Une marque qui semble se reposer sur ses lauriers.... à améliorer rapidement.

Meme dialogue que DS paris P15 aucune solution d’accueil pour des clients impossible d'acceuillir une voiture en panne. Jolie service pour une marque qui ce pretant etre premium

Excellent accueil de Monsieur Amouchi au service après vente. Il s’est occupé de moi car aucun garage ne voulait me prendre. Je recommande a 100%

Un bon accueil et de bonnes infos

J'ai effectué la 1ère révision de ma DS7 au sein du DS store de Boulogne. Très satisfait de l'accueil et la prise en charge de M. Amouchi, très professionnel et arrangeant pour la récupération du véhicule. Grand sens du service, merci !

Garage à éviter pour l'entretien d'une DS7, 2 rendez vous d'annuler car les consignes laissés de visu lors de la prise de rendez vous n'ont pas été notée. Pas de rendez vous en juillet car la seule personne compétente était en congés, ... Pour vous rassurer, je n'étais pas le seule dans ce cas les jours où j'ai du repartir sans pouvoir laisser ma mon véhicule. Je suis allé au DS store de Velizy qui n'a rien à voir: organisé, aimable, contentieux. c'est une honte d'avoir donner le titre de DS store à ce garage Darl'mat. C'est d'ailleurs aberrant de forcer les clients d'aller dans un garage b... alors qu'il y a des garages Citroën contentieux, mais Citroën leur refuse l'accès aux valises DS7 car ils n'ont pas un show room suffisamment frimeur.

Personnel très à l'écoute et professionnel. j ai essayé la DS 3 crossback.

Jusque-là tout va bien .

Garage très pro, vendeurs agréable et à l'écoute. Monsieur Jordao a parfaitement répondu a mes attentes.

Achat d'une DS3, essai + véhicule rapidement disponible, vendeur Loïc à l'écoute, respect des délais prévus (livrée plus tôt que prévu), contact après vente pour voir si tout va bien, a conseiller !!!

En tant que professionnel de l’automobile j’avais souhaité prendre un rendez-vous pour la révision d’une DS7 pour mon client . J’ai tenté de prendre un rendez-vous à ds stores Paris XVI ainsi que la défense très très compliqué . J’ai eu de la chance d’avoir au téléphone Monsieur Ferreira , j’ai reçu un accueil très sympathique professionnel et un rendez-vous rapide . J’ai déposé le véhicule le véhicule était promis le lendemain à 14h chose faite je viens de récupérer mon véhicule tout est fait dans les règles de l’art.Je n’hésiterai pas à recommander les ateliers ds stores de Boulogne pour les révisions et les opérations techniques à venir à tous mes clients .

Excellent accueil très professionnel

Très bon accueil ! Conseils et professionnalisme des vendeurs au top !

Excellente expérience. L'équipe est top! Je recommande!

Succursale professionel, vendeurs sympathique. Venu pour un DS3 Crossback j'ai été accueilli chaleureusement et j'ai une une proposition d'achat rapide et clair. Très professionnel je recommande pour toute personne qui recherche du luxe made in France !

Excellent accueil lors de ma visite ce jour dans le cadre de la présentation du nouveau DS3 CROSSBACK. Tom SIMONNET le genus product et ses collègues sont professionnels et connaissent leur travail. Le site est attrayant et les mètres carré bien exploités : 5 véhicules en exposition (2DS3, 1DS3 CROSSBACK, 2DS7 CROSSBACK). Je conseille.

Excellent accueil, véhicules haut de gamme et prestations en rapport avec le positionnement

J'ai eu l'occasion d'essayer un DS 7 durant 24h, gratuitement et sans caution. Accueil agréable et très professionnel !

Très beau showroom et super accueil !